Описание сервиса мультифон от мегафона. Мегафон МультиФон — приложение мессенджер eMotion

Недавно, услуга от МегаФон под названием “МультиФон” претерпела ряд изменений, стала более эргономичной и выгодной. С её помощью, вы с лёгкостью можете общаться со всеми людьми в любой точке мира. В данной обзорной статье мы рассмотрим её более подробно.

Возможности услуги

“МультиФон” помогает экономить деньги на счету при общении в роуминге, так как общение происходит по фиксированным и оговорённым тарифами и требует лишь доступ и Интернет.

Использование данной услуги подразумевает под собой заранее скачанное приложение, которое доступно для всех популярных операционных систем. eMotion - это новый мессенджер, разработанный компанией, который только набирает популярность. Он позволяет:

Звонить на любые направления, не меняя номер;
Переписываться и делиться музыкой;
Синхронизироваться с вашей телефонной книгой.

Стоимость и расценки таковы: исходящий вызов на номер зелёного оператора по территории всей Российской Федерации составляет 80 копеек в минуту и 1,5 рубля на звонки другим номерам. Роуминг и цены в нём зависят от страны, в который вы находитесь, мобильный/стационарный телефон и оператор, на номер которого вы собираетесь совершить звонок. Ознакомиться более подробно с ценами вы можете на официальном сайте МегаФон, так как для каждой страны МегаФон выдвигает свои расценки на услуги, что в рамках данной статьи уместить невозможно.

Подключение

Активация “МультиФон” происходит сразу же, после ввода специальной технической команды. Либо же, она наступит автоматически после скачивания приложения с PlayMarket или AppleStore. Через личный кабинет тоже можно активировать услугу. Отключение происходит точно также: вводом USSD-команды, либо же в личном кабинете вручную. Чтобы включить данную услугу на своей СИМ-карте, вам необходимо ввести *137# и нажать кнопку вызова. Подключение происходит моментально, а вы будете оповещены о том, что сделали всё правильно. Отключение производится точно такой же командой: *137#.

В прошлом была ещё и Лайт-версия данной услуги, однако теперь, после определённых изменений, её подключение не представляется возможным.

Использование

В стационарной версии приложения, для того, чтобы авторизоваться, вам необходимо ввести ваш номер мобильного телефона, который выступает в качестве логина. Клиент для персональных компьютеров требует дополнительной настройки, с которой справится каждый пользователь с базовыми знаниями.

Мобильное приложение, которое вы скачаете с официального ресурса для вашей платформы автоматически зарегистрирует вас. После подключения к Интернету, запускайте программу и звоните в любую точку мира. Звонки из роуминга, при использовании eMotion, позволят вам сохранить колоссальные суммы. Всё, что вам необходимо будет сделать - это найти бесплатную точку доступа в общественном месте, например, в кафе. Учитывая распространённость открытых Wi-Fi сетей за рубежом, не составит никакого труда это сделать.

Для части территорий Российской Федерации существует возможность купить специальные пакеты минут для звонков не только в России, но и по миру. Например:

1000 минут стоит 150 рублей/месяц;
3000 минут можно приобрести за 450 рублей в месяц;
5000 за 750 рублей/месяц.

Почему же цены на звонки такие низкие? Потому что звонок осуществляется через Всемирную паутину, что не создаёт никаких нагрузок на вышки и не перенаправляет вас через базовые станции зарубежных операторов.

Подключайте все интересующие вас пакеты через личный кабинет, дабы не запутаться в обилии доступных USSD-команд. Все вы их не запомните, но однажды вам понадобится та или иная услуга, поэтому скачайте себе официальное приложение для МегаФон, и в несколько кликов выбирайте интересующие вас услуги.

«Мультифон» для бизнеса

Данная услуга актуальна для корпоративных клиентов, которые могут ее использовать в работе IP-телефонии. Это дает возможность сделать бизнес-процессы намного проще. Все что нужно, это провести интернет в офисное здание и подключить SIP-оборудование (компьютеры, телефоны, IP-ATC). Оператором предоставляется многоканальный телефонный номер, позволяющий делать одновременно около шестидесяти звонков.

Благодаря этой функции наблюдается ряд преимуществ:

быстродействующая, гарантированно защищенная от прослушки система связи;
высокая скорость доступа обеспечивает качественное соединение, а значит и оперативность в работе;
фирма, у которой есть определенное количество филиалов или несколько офисных подразделений может обеспечить внутреннюю беспроводную связь, очень эффективно.

Опция совместима с приложением под названием eMotion. В соответствующем разделе официального сайта есть возможность получить автоматические настройки.

«Мультифон» дает возможность:

осуществить настройки прямых звонков непосредственно с портала, что позволит ускорить процесс взаимодействия с клиентами и стимулировать продажи;
организовать виртуальную версию АТС с VIR-меню, линиями и маршрутизацией;
для клиентов активировать номер телефона 8-800, звонки на который оплачивает непосредственно компания;
использовать местное, междугороднее и даже международное соединение по фиксированным ценам.

Способ подключения корпоративной услуги

Автоматически подсоединение происходит при активации eMotion. Если подразумевается применение других устройств и приложений, можно поступить следующим образом:

набор с мобильника *137#;
воспользоваться Личным кабинетом;
использовать sm.megafon.ru (веб-сервис).

При условии, что вы не входите в список корпоративных клиентов оператора, необходимо подать заявку через sm.megafon.ru. Конфиденциальность гарантируется. После этого активируется «Мультифон Бизнес» и абонент получает SIP ID (<номер мобильного> @multifon.ru).

Чтобы получить СМС с паролем, нужно набрать *137#, а затем нажать «Пароль».

Отключение осуществляется по-разному:

в Личном кабинете;
в офисе с помощью оператора;

используя простую команду символов *137#.

Бесплатные звонки между абонентами МультиФона и низкие тарифы на звонки, а также:

· Единый счет Вашего телефона и МультиФона, больше нет проблем с оплатой любых звонков.
· Оплачивайте звонки по единой стоимости, независимо от Вашего местоположения.
· Звонки на стационарные и мобильные телефоны.
· Чат – Бесплатно обменивайтесь сообщениями с пользователями услуги.

Отличное решение в роуминговых местах с неограниченным интернетом, поскольку приложение обеспечивает домашнюю сеть в любом месте нахождения абонента. Вам звонят на ваш номер, звонок автоматически переадресуется на Мультифон. В результате вы получаете бесплатный входящий звонок, а тот кто вам звонит - платит как за звонок в домашнюю сеть.

-Могут ли пользоваться услугой «МультиФон» абоненты «МТС», «БиЛайн» и других операторов?
Абоненты других операторов связи, кроме МегаФона, могут использовать сервис «МультиФон» только в режиме «МультиФон Лайт». Укажите при регистрации свой номер мобильного телефона и тестируйте услугу бесплатно! Для того, чтобы получить возможность совершать вызовы на городские и мобильные номера, отправлять SMS и MMS, необходимо стать абонентом сети «МегаФон».

-Чем отличается «МультиФон» от «МультиФон Лайт»?
«МультиФон Лайт» является тестовой версией услуги «МультиФон». Предоставление услуг в режиме «МультиФон Лайт» не тарифицируется. Вам будет доступен чат, управление статусами присутствия, выбор аватара, настройка настроения, голосовые звонки в интернет. Вы сможете общаться только в Интернете, без возможности звонить на мобильные и городские телефоны, не сможете отправлять SMS и MMS.
Чтобы воспользоваться данными функциями, необходимо быть абонентом Мегафон.

-Оплата трафика и сеть
Приложение использует интернет соединение. Для звонков рекомендуется использовать Wi-Fi подключение. Если интернет трафик платный, то соответственно оплата по трафику.

Чем отличается Мультифон от Skype?
Если вы являетесь абонентом Мегафон, при регистрации в сервисе мультифон, вы получаете не просто sip аккаунт с именем ***@multifon.ru.
Этот аккаунт привязан к вашему федеральному телефонному номеру мегафон. То-есть входящий звонок на ваш федеральный номер мегафон имеет возможность коммутироваться в программу Мультифон. В сервисе предусмотрено 3 варианта работы сервиса:
1. Входящие звонки приходят только на ваш телефон
2. Входящие звонки приходят в программу Мультифон и одновременно в мобильный телефон.
3. Входящие звонки приходят только в программу Мультифон.
Переключение варианта работы сервиса производится отправкой *137#(для абонентов мегафон) или в PC-версии программы, установленной с сайта Multifon.ru. (В android версии программы это пока не предусмотрено)

С какими устройствами работает услуга «МультиФон»?

Услуга «МультиФон» может работать как с приложением eMotion (iOS, Android), так и с любыми SIP-устройствами и приложениями, включая IP-АТС Asterisk, IP-телефоны, IP-шлюзы.

Что необходимо, чтобы подключить услугу «МультиФон»?

Требования простые: вы должны быть абонентом МегаФона.

Как подключить услугу?

При использовании приложения eMotion подключение производится автоматически, дополнительных действий не требуется. Загрузить приложение вы можете в разделе «Для частных клиентов».

Если вы хотите использовать услугу с другими устройствами и приложениями, то вы можете подключить услугу одним из следующих способов:

1) набрав USSD-команду *137# на вашем телефоне;

2) в личном кабинете абонента МегаФон;

В результате всех действий, описанных выше вам будет подключена услуга МультиФон и будет выделен SIP ID в формате: <ваш_номер_мобильного>@multifon.ru

Для получения пароля вам необходимо набрать USSD-команду *137# и выбрать пункт "1. Пароль". В ответном СМС вы получите пароль к вашей SIP ID учетной записи. Далее настройте услугу на вашем оборудовании, воспользовавшись «Конфигуратором онлайн» или посмотрите раздел «Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн».

Корпоративные клиенты могут также подключить услугу в офисах продаж. Адреса и контактные данные вы можете найти на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate . Или просто нажмите кнопку «Подключить услугу» в разделе «Для бизнеса».

Для получения пароля наберите USSD *137# и выберете пункт «Пароль». Для изменения или восстановления пароля смотрите соответствующие пункты в разделе «Проблемы при использовании».

Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн»?

Услуга «МультиФон» использует протокол SIP, поэтому многие устройства и приложения, поддерживающие данный протокол, могут работать с услугой. Что делать если для вашего устройства или приложения нет инструкций? Вы можете настроить устройство самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с документацией к вашему оборудованию или приложению и укажите основные параметры, список которых приведен ниже:

Имя пользователя: <имя пользователя в «МультиФон»> (в формате 79xxxxxxxxx)

Пароль: <Пароль>

Домен: multifon.ru

Порт: 5060

SIP-Proxy (Outbound Proxy): sbc.megafon.ru

Порт proxy: 5060

Имя пользователя: <имя пользователя в «МультиФон»>, на некоторых программных или аппаратных телефонах <имя пользователя в «МультиФон»@multifon.ru>

Пароль: <Пароль>

Настройки STUN: не нужны

Транспорт: UDP или TCP

Таймаут регистрации: 60 сек.

К каким IP-адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?

Если вы используете файервол или другие программные или аппаратные средства безопасности для ограничения исходящего и входящего трафика из вашей сети в сеть Интернет, то убедитесь, что доступ к следующим IP -адресам и именам разрешен: sbc.megafon.ru и 193.201.229.19.

Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФоне»?

sm.megafon.ru — 80,443 TCP - для регистрации в услуге, изменения настроек;

sbc.megafon.ru — 5060, 8080 TCP+UDP (SIP) - для установки голосовых соединений, обмена статусами присутствия и текстовыми сообщениями;

193.201.229.19 — >6000 UDP (RTP) - для передачи голоса.

Сколько одновременно вызовов можно совершать с одного номера «МультиФона»?

Доступно два одновременных вызова. Вы можете расширить количество одновременных вызовов, став корпоративным клиентом МегаФон и подключив опцию «МультиФон Бизнес». Подробнее, как стать корпоративным клиентом, можно узнать на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate

Какие кодеки используются в приложении?

alaw, ulaw, G.721, G.722, G.723, G.726, G.729, GSM

Как настроить режим приема входящих вызовов?

Услуга «МультиФон» использует ваш номер МегаФон для входящих вызовов. При этом вы можете настроить один из трех режимов приема вызовов: только на телефон через GSM, только в учетную запись «МультиФона» или оба варианта одновременно.

Необходимо учитывать, что при достижении околонулевого баланса настройки сбрасываются в «только GSM».

Есть пять способов настройки режима приема входящих вызовов.

1. Из приложения eMotion , установленного на мобильное устройство. Для этого достаточно перейти в раздел настроек «Редирект» (маршрутизация входящих вызовов) и выбрать необходимую опцию.

2. С помощью виджета на Android (для мобильных устройств). Если у вас не установлен виджет «Редирект МультиФон», вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений Google Play. После установки необходимо ввести следующие настройки:

* Номер телефона

* Пароль в «МультиФоне» (если вы не помните свой пароль, то из настройки данного виджета можно восстановить пароль)

* Интервал обновлений

После настройки и добавления виджета у вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков.

Возможные варианты:

* Только GSM

* Только SIP

* SIP + GSM

3. С помощью приложения «Редирект МультиФон» (для iPhone). Если у вас не установлено приложение «Редирект МультиФон», вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений App Store. После установки необходимо ввести следующие настройки:

* Логин (абонентский номер)

* Пароль в «МультиФоне»

После настройки у вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков с помощью данного приложения. Для этого необходимо зайти в приложение и выбрать один из возможных вариантов:

* Только на мобильный

* Только в МультиФон

* На мобильный и в МультиФон

4. Настройка маршрутизации вызовов с помощью USSD-сервиса. Наберите на своём мобильном телефоне *137# <Вызов>. На экране мобильного телефона появляется меню с возможными вариантами:

1 - Пароль

2 - На телефон

3 - В МультиФон

4 - Мультифон + Телефон

0 - Отключить

Для выбора варианта переадресации вам необходимо выбрать один из вариантов 2-4:

Только на мобильный - 2

Только в «МультиФон» - 3

На мобильный и в «МультиФон» - 4

5. С помощью HTTPS-запроса. Маршрутизацию можно установить с помощью обычного запроса вида:

https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/[email protected]&password=aaaBBB&routing=X

необходимо ввести значения логина и пароля для параметров login и password, вместо X — нужный режим маршрутизации.

0 - только телефон,

1 - только в «МультиФон»,

2 - телефон и «МультиФон».

Для проверки статуса маршрутизации вызовов можно использовать следующий HTTPS-запрос: https://sm.megafon.ru/sm/client/[email protected]&password=aaaBBB , аналогично, login и password — значения логина и пароля.

Если запрос выполнен успешно, сервер возвращает XML-документ, содержащий несколько полей: код ответа, описание кода ответа и код режима приёма входящих вызовов (в ответе на запрос получения кода текущего режима приёма входящих вызовов). Общий формат XML:

200

Где тэг может принимать три значения:

0 - только телефон,

1 - только в «МультиФон»,

2 - телефон и «МультиФон».

Наиболее часто используемые коды ответа с описаниями приведены в таблице:

@multifon.ru&password=

где - ваш мобильный номер

- пароль « МультиФон »

подключении « МультиФона ».

Проблемы при использовании

Как получить логин (SIP ID) и пароль учетной записи «МультиФон»?

Для получения пароля наберите USSD *137# и выберете пункт «Пароль».
Для изменения или восстановления пароля смотрите соответствующие пункты в разделе «Проблемы при использовании».

Если все рекомендации в разделе «Подключение и настройка» выполнены, то в первую очередь следует проверить ваш баланс. Исходящие вызовы запрещены в случае, если ваш баланс недостаточен для совершения вызова длительностью пять минут по тарифу на вызываемое направление (см. раздел «Тарифы»). Также следует убедиться, что номер, на который вы звоните, доступен для вызовов. Проверить это вы можете, позвонив на требуемый номер с мобильного в режиме GSM или другого телефона.

Проверьте формат номера, в котором вы совершаете набор, и убедитесь, что ваше оборудование не модифицирует набранный вами номер (по умолчанию оборудование не модифицирует набираемый номер).

Несмотря на то что услуга «МультиФон» работает по протоколу SIP, не во всех устройствах он реализован одинаково. Устройства, которые мы рекомендуем для работы с услугой «МультиФон», вы можете найти в разделе «Конфигуратор онлайн».

Нет входящих вызовов.

Ознакомьтесь с разделом «Подключение и настройка»: как настроить режим приема входящих вызовов. Обратите внимание, что при достижении околонулевого баланса режим приема входящих вызовов сбрасывается на «только в GSM». После пополнения баланса следует заново настроить режим.

Отсутствие входящих вызовов может быть также связано с тем, что устройство не зарегистрировано на платформе «МультиФон» в момент поступления входящего вызова. Вероятная причина данной ситуации связана с реализацией SIP в данном устройстве, а именно с тем, что запросы на регистрацию должны отправляться с определенным интервалом времени, которое задается платформой «МультиФон». В случае если устройство игнорирует данный интервал и не присылает повторную регистрацию в ожидаемый промежуток времени, у данной учетной записи истекает срок действия и платформа «МультиФон» не может доставить вызов на ваше SIP-устройство. Установка или изменение интервала запроса на регистрацию, как правило, доступно в настройках устройства: Expires, Registration expires, Expire timer и аналогичные названия могут указывать на данный параметр. Также параметр можно найти в документации к вашему оборудованию: измените его - со значения по умолчанию на время 60 секунд или меньше.

Нет входящих вызовов.

Ознакомтесь с разделом "Подключение и настройка" - как настроить режим приема входящих вызовов. Обратите внимание, что при достижении около нулевого баланса режим приема входящих вызовов сбрасывается на "только в GSM". После пополнения баланса следует заново настроить режим.

Отсутсвие входящих вызовов может быть так же связано с тем, что устройство не зарегистрировано на платформе МультиФон в момент поступления входящего вызова. Причина данной ситуации может быть связано с реализацией SIP в данном устройстве, а именно с тем, что запросы на регистрацию должны отправляться с определенным интервалом времени, которое задается платформой МультиФон. В случае, если устройство игнорирует данный интервал и не присылает повторную регистрацию в ожидаемый промежуток времени, то у данной учетной записи истекает срок действия и платформа МультиФон не может доставить вызов на ваше SIP устройство. Данный параметр, как правило можно изменить в настройках устройства: Expires, Registration expires, Expire timer и аналогичные названия могут указывать на данное значение в настройках вашего оборудования. Так же параметр можно найти в документации к оборудованию. Измените данный параметр со значения по-умолчанию на время 60 секунд или меньше.

Односторонняя слышимость.

Если данная проблема носит постоянный характер в конкретном месте вашей локации, например, когда вы работаете через интернет в офисе, то следует убедится, что средства защиты сети не блокируют голосовой трафик. Для этого в разделе «Подключение и настройка» внимательно ознакомьтесь с пунктами: «К каким IP -адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?» и «Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФон»?».

Некоторые публичные сети Wi-Fi специально ограничивают голосовой трафик SIP, в связи с чем могут возникать подобные проблемы. В нашем приложении eMotion мы стремимся реализовать новые алгоритмы, чтобы обеспечить качественную и надежную связь. Следите за обновлениями.

Плохая слышимость, задержки и металлический голос.

Услуга «МультиФон» работает через интернет, поэтому качество соединения зависит от качества услуг, оказываемых вашим интернет-оператором, а также от интенсивности потребления интернет-трафика в вашей или публичной сети другими устройствами, пропускной способности вашего интернет-канала, качества покрытия Wi-Fi или другой беспроводной сети, которая используется вашим оборудованием для работы с услугой «МультиФон» в месте вашей локации.

Если возможно, ограничите потребление интернет-трафика другими устройствами в вашей сети.

Если вы используете сторонние приложения или SIP-устройства, попробуйте изменить кодек, поддерживаемый в услуге «МультиФон», на G .729 или другой в настройках вашего оборудования. Подробнее в разделе «Подключение и настройка» - «Какие кодеки используются в приложении?». Кодеки позволяют изменить потребляемый интернет-трафик для голосового SIP-соединения. Подробнее с кодеками вы можете ознакомится в открытых интернет-источниках.

Не удается передать факс.

Для факсимильных сообщений используйте кодек G .711 и технологию clear channel в настройках вашего оборудования. Передача факса также зависит от качества интернет-услуг, см. пункт «Плохая слышимость, задержки и металлический голос».

Не работает донабор в IVR-системах.

Донабор или DTMF-тон в услуге «МультиФон» передается в голосовом трафике. Поэтому для поддержки DTMF используйте настройки in-band и кодек G .711. RFC 2833 и SIP INFO не поддерживаются в услуге «МультиФон».

Как восстановить пароль?

Для восстановления пароля достаточно перейти по ссылке « Восстановление пароля ».

Как сменить пароль для учетной записи «МультиФон»?

Сменить пароль для услуги «МультиФон» можно двумя способами.

1. Через USSD-меню. Наберите *137# и выберете "Получить или изменить пароль". Далее выберете "Изменить пароль". После этого вам придет СМС с новым паролем.

2. Изменить на свой пароль можно с помощью обычного запроса в браузере вида:

https://sm.megafon.ru/sm/client/password/[email protected]&password=&new_password=

необходимо ввести значения логина после login=, текущего пароля в поле old_password, новый пароль в поле new_password.

Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции

Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере « МультиФон» . Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login=@multifon.ru&password=

где - ваш мобильный номер

- пароль « МультиФон »

Далее перейдите в раздел « Дополнительно» и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».

Приложение eMotion

Сообщения не синхронизируются и не показывает баланс.

Проблема не имеет отношения к версии eMotion. Мы работаем над ее устранением, но это займет еще некоторое время. Если вам мешает ошибка о загрузке сообщений, вы можете отключить получение сообщений в настройках приложения.

Что необходимо для работы приложения eMotion?

Приложение eMotion доступно только для абонентов МегаФона. Приложение поддерживается на устройствах с операционными системами iOS (iPhone) от 8-ой версии и Android от 4.0.4.

Как установить приложение?

Установить приложение можно из магазинов приложений: для iOS - AppStore, для Android - Google Play. Просто наберите в вашем смартфоне в поиске вашего магазина приложений eMotion или воспользуйтесь ссылками на магазины приложений в разделе «Для частных клиентов».

У меня нет номера МегаФона.

Обратитесь в ближайший офис продаж МегаФон. Адреса офисов вы можете найти в соответствующем разделе на сайте МегаФон: www.megafon.ru

При посещении офиса не забудьте ваш паспорт.

Мне не приходит SMS с кодом.

Если вы абонент корпоративного тарифа, убедитесь, что для вас доступно подключение/отключения услуг.

Убедитесь, что ваш смартфон подключен к сети Интернет в момент процесса регистрации, воспользовавшись, например, интернет-браузером, перейдя на ваши любимые сайты.

Убедитесь, что у вас отключены услуги SMS+, SMS-фильтр (услуги несовместимы с работой приложения eMotion).

Возможны задержки в получении SMS , подождите немного.

Если SMS все равно не поступают, свяжитесь с нами бесплатно (РФ) через контактный центр по телефону: 8-800-550-05-00 или через форму обратной связи в разделе «Поддержка». Не забудьте указать ваш номер МегаФон и время попыток.

Приложение не принимает код в SMS.

После нескольких попыток приложение не принимает код в SMS ?

Если у вас подключена услуга UMS, убедитесь, что опция SMS-подтверждения отключена в настройках безопасности на портале услуги: https://messages.megafon.ru/ . Попробуйте повторить вход в eMotion.

Попробуйте зайти в Личный кабинет: lk.megafon.ru.

Зайдите в раздел с опциями и услугами, которые у вас подключены. Убедитесь, что у вас не активны услуги SMS+, SMS-фильтр (услуги несовместимы с работой приложения eMotion).

Отключите услугу UMS (если она у вас активирована). Подождите SMS с подтверждением об отключении услуги. Затем снова активируйте услугу UMS. Повторите попытку регистрации в приложении.

Если приложение повторно сообщает об ошибке, возможно вы корпоративный клиент и ваш номер имеет ограничение на подключение услуг. Свяжитесь с вашим менеджером МегаФона или обратитесь в контактный центр по поддержке корпоративных клиентов.

Все равно не работает? Свяжитесь с нами бесплатно (РФ) через контактный центр по телефону: 8-800-550-05-00 или через форму обратной связи в разделе «Поддержка».

По каким тарифам осуществляется списание средств?

Вызовы в приложении eMotion осуществляются по тарифам «МультиФон», подробнее в разделе «Тарифы».

Списания за сообщения производятся по тарифам SMS согласно вашему тарифному плану в домашнем регионе, в случае пакетного тарифа списание производится из SMS , включенных в пакет.

Интернет-трафик оплачивается согласно тарифам оператора, предоставляющего доступ в интернет. Используя интернет от мобильного оператора, обратите внимание на тарификацию за трафик в роуминге.

Не удается совершить вызов.

Убедитесь, что ваш смартфон подключен к сети Интернет, например перейдя в браузер на ваш любимый сайт. Также проверьте, что у вас достаточно средств для совершения вызова. Необходимо, чтобы на вашем счету было достаточно средств на пять минут разговора по выбранному направлению (см. раздел «Тарифы»).

Некоторые публичные сети Wi-Fi специально ограничивают голосовой трафик, в связи с чем могут возникать подобные проблемы. В нашем приложении eMotion мы стремимся реализовать новые алгоритмы, чтобы обеспечить качественную и надежную связь. Следите за обновлениями.

У меня очень много сообщений в приложении отмеченных как непрочитанные. Откуда они?

Приложение eMotion синхронизирует сообщения с услугой UMS (www.messages.megafon.ru). Возможно, вы уже были подключены к данной услуге ранее и ваши SMS сохранялись все это время.

IPad: как зарегестрироваться в приложении eMotion?

В iPad нет возможности принимать SMS с кодом авторизации. Как тогда зарегистрироваться в приложении eMotion?

Регистрацию в приложении eMotion нужно пройти только один раз. Если на вашей SIM -карте, установленной в iPad, есть возможность подключать услуги и получать SMS, временно установите ее в телефон. Одновременно с этим запустите приложение eMotion на iPad, укажите номер и ожидайте SMS на телефоне. Введите код из SMS на телефоне в приложении на iPad. После успешной регистрации можно вернуть SIM -карту обратно в iPad.

Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции

где - ваш мобильный номер

- пароль « МультиФон »

Услуга «Мультифон» от сотового оператора Мегафон будет полезной для абонентов, активно использующих мобильный интернет. Посредством сервиса пользователи сети могут совершать и принимать звонки, пользоваться услугами СМС и ММС-рассылки через интернет по максимально низкой цене. Опция «Мультифон» проста в использовании. А также одним из ее преимуществ является возможность использовать ее как в домашнем регионе, так и за его пределами. Что такое сервис «Мультифон» от Мегафон, как пользоваться приложением, а также как подключить и отключить функцию – все это вы найдете в нашей статье.

Описание услуги

Само приложение чем-то схоже с программой «Скайп». При помощи «Мультифона» можно также звонить по всему миру, совершать видеозвонки, общаться в чате. Помимо этого, в рамках сервиса пользователи могут общаться как через свой ПК, так и посредством мобильного телефона.

Также абонентам доступно параллельное общение, то есть вызов будет поступать как на компьютер, так и на сотовый аппарат. При совершении звонков в роуминге списываться будет только интернет-трафик. Однако в отличие от Скайпа за использование программы с мобильного счета абонента будет взиматься абонплата.

Услуга «Мультифон» доступна в двух вариантах: полная версия и лайт. Полная версия программы предполагает использование всех видов сотовой и интернет-связи. При использовании программы в лайт-режиме пользователю будут доступны голосовые и видеозвонки, а также чат. Текстовые СМС и ММС не входят в арсенал данной версии.

Важно! Сразу после подключения абоненту будет доступна версия лайт.

Подключить приложение возможно тремя способами:

посредством регистрации веб-клиента;
через скачивание приложения с официального сайта;
посредством Личного кабинета.

В первом случае необходимо перейти на сайт услуги и зарегистрироваться в системе. Для этого нужно заполнить форму, указав в ней свой номер мобильного телефона, ник и пароль (придумываете сами), и нажать клавишу «Подтвердить».

После этого на указанный номер поступит СМС с кодом для активации приложения. Пароль необходимо будет ввести в соответствующее пустое поле, после чего регистрация будет считаться завершенной.

Во втором случае нужно просто перейти по адресу http://www.multifon.ru/ и скачать приложение. Также на страничке сайта можно детально ознакомиться с сервисом и получить советы и рекомендации по его использованию.

В случае если опция на вышеуказанном сайте не активируется или не доступна для скачивания, скачать ее можно через X-Lite или Zoiper.

А также заказать услугу возможно посредством Личного кабинета в онлайн-магазине сотового провайдера.

Чтобы проверить, включилась ли услуга на вашем номере, достаточно просто позвонить одному из пользователей системы.

После активации «Мультифон» от Мегафон вы можете добавлять в список своих контактов любых абонентов. Если человек еще не зарегистрирован в системе, вы можете отослать ему приглашение. Списки контактов можно разделять по группам, например: семья, коллеги, друзья.

Во время самих разговоров абонент может записывать беседу. Для этого необходимо во время общения нажать клавишу «Удержание звонка». А также возможно включать разнообразные звуковые и медиаэффекты и т. д.

В рамках опции возможно осуществлять звонки не только на сотовые аппараты, но и на стационарные номера. Как говорилось выше, территориального ограничения здесь нет, то есть вы можете вести беседы как внутри страны, так и за ее пределами.

Однако для этого необходимо подключить полную версию приложения. Сделать это довольно легко: просто скиньте системную команду * 137 # и нажмите клавишу вызова.

Посредством eMotion абоненты могут общаться и обмениваться мультимедийными и текстовыми сообщениями по всему миру, используя для этого исключительно свой интернет-трафик. А также приятной особенностью данного дополнения является возможность вести беседы с абонентами, не подключенными к функции.

Использовать функцию можно как в рамках телефонии или модема, так и посредством соединения Wi-Fi на любых тарифах, при этом никакие новые учетные записи делать не придется.

В арсенале eMotion работают следующие функции:

автоматизированная авторизация пользователя;
простая регистрация через одноразовый пароль;
возможность настройки вызовов и СМС;
возможность отправки не только сообщений, но и координат местности, медиафайлов и т. п.;
связь со всем миром становится ещё более доступной.

При возникновении любых вопросов по поводу работы услуги обращайтесь по номеру 0500 . Сотрудники техподдержки Megafon всегда готовы помочь своим клиентам.

Подключение услуги бесплатное, обязательная абонплата также отсутствует. Клиент платит исключительно за вызовы и обмен информацией по следующим тарифам:

входящие внутри страны – 0 руб.;
исходящие в сети Megafon на любые направления – 0,80 руб./мин.;
звонки на номера других мобильных сетей – 1,50 руб./мин.

За остальные услуги связи будет списываться только интернет-трафик. Здесь расценки могут варьироваться в зависимости от действующего на номере ТП. За более детальной информацией о расценках на вашем номере можно обратиться в ближайший центр мобильного оператора или позвонить в службу поддержки на 0500 .

Как отключить «Мультифон» на Мегафоне

Деактивировать функцию можно несколькими способами:

Скиньте системный запрос * 137 # и нажмите клавишу вызова. Сразу после отправки команды на экране мобильного телефона появится меню функции. Найдите клавишу «Отключить» и деактивируйте услугу.
Для авторизованных пользователей для выключения можно воспользоваться своим ЛК. Для этого перейдите на свою страничку, выберите категорию «Дополнительные опции» и найдя в списке нужную функцию, нажмите кнопку «Выключить».

Вы хотите экономить на связи, но не знаете, как это сделать, чтобы не ограничивать себя в общении? Современные возможности интернета настолько высоки, что с его помощью можно совершать звонки и писать текстовые сообщения и при этом не тратить деньги на дорогостоящие услуги связи.

Особенно это актуально, если нужно связаться с людьми из других регионов, стран или будучи в роуминге.

Чтобы воспользоваться такими преимуществами и каждый месяц экономить сотни рублей на мобильной связи, попробуйте услугу Мультифон мегафон. Ее уже оценили по достоинству многие абоненты.

Описание опции Мультифон от Мегафона

Если тарифы на звонок очень высокие или качество мобильной сети оставляет желать лучшего, невозможно дозвониться, но исправно работает интернет, то совершать звонки и написать сообщения можно прямо через Wi-Fi.

Следует знать, что тарификация происходит согласно потраченному трафику, а также в дополнение к этому по определенным тарифам: Мегафон номера своего региона и других областей 0,8 рублей за минуту разговора, справочные службы Мегафон 0 р., другие операторы по всей территории РФ – 1,5 р. за минуту общения.

Международные вызовы имеют различные цены, что зависит от страны и оператора, сервисом которого пользуется абонент, которому Вам нужно позвонить. Все входящие вызовы бесплатны. Абонплата отсутствует. Одновременно можно совершать до 2 звонков.

Если Вы желаете узнать стоимость звонка, следует перейти по ссылке на официальный сайт сервиса http://multifon.ru/tarifs/, заполнив такие поля: номер телефона абонента, страна, мобильный или стационарный телефон. Вы узнаете, сколько будет стоить минута разговора через Мультифон.

Кто может использоваться услугу? Абоненты, устройства которых работают под управлением операционных систем Android и iOS. Для работы нужно установить специальное приложение eMotion.

Возможности Мультифона:

Автоматическая авторизация без необходимости ввода пароля и логина.
Простота регистрации буквально за секунду по одноразовому паролю, который поступит на смартфон в виде смс.
Возможность совершать звонки на телефоны любых операторов по всему миру и стационарные телефоны, при этом у собеседника будет отображаться Ваш номер мобильного.
Настройки режима входящих сообщений и вызовов.
Отправка текстовых сообщений, фотографий и местоположения, если подключена UMS.
Список контактов остается тем же, что в Вашей телефонной книге.

Как подключить Мультифон от Мегафон

Чтобы воспользоваться услугой Multifon, необходимо загрузить на свой смартфон приложение. Если Ваше устройство работает на платформе Андроид, зайдите в Google Play и введите в строке поиска «eMotion», если же Вы обладатель iPhone, посетите AppStore.

Подключение услуги возможно и с помощью ussd команды, для этого наберите комбинацию символов и цифр *137#. Вам будет предоставлена информация об опции, для активации следует выбрать «Подключить».

Через личный кабинет можно не только подключать сервисы, но и менять тарифы, заказывать пакеты трафика, смс, минут, а также контролировать свои расходы и узнавать первые новости от компании Мегафон.

Зарегистрируйтесь в личном кабинете https://lk.megafon.ru. Для этого используйте одноразовый пароль, который поступит на Ваше мобильное устройство в виде текстового сообщения. Во вкладке «Услуги» Вы найдете «Мультифон» и сможете подключить его с компьютера.

Также активировать выгодную услугу можно, обратившись в контактный центр по короткому бесплатному номеру 0500. Подключение Multifon абсолютно бесплатное.

Чтобы пользоваться опцией, нужно получить одноразовый пароль. Сделать это можно, набрав команду *137#, затем выбрать «Пароль».

Как отключить Мультифон от Мегафон

Если Вы хотите отключить услугу «Мультифон», сделать это можно тремя способами:

через личный кабинет, в котором будет отображено, какие услуги и пакеты подключены, выбирайте Мультифон и следуйте указаниям для деактивации опции,
отключайте через приложение eMotion, которое установлено на Вашем телефоне,
по команде *137#, выбрав нужный пункт.

Попробуйте Мультифон, это хороший способ связываться с родными и друзьями, если Вы находитесь в дороге и не везде нормально работает мобильная сеть. Вы будете оплачивать по Вашему тарифу за трафик и дополнительно за каждую минуту звонка согласно ценам на опцию Multifon.