Виджет и его функции. Web-виджеты Проблемы решаются быстрее благодаря контексту

Виджет – это небольшое вспомогательное приложение, которое выполняет определенную функцию.

Современные виджеты могут сообщать какую-либо информацию, дополнять рабочий стол, обеспечивать обмен сообщениями.Чтобы понять, что такое виджет, вспомните о сигнале, который показывает, что вам пришло очередное письмо. Это самый распространенный пример виджета.

Разберемся, что такое виджеты, и как ими пользоваться. С формальной точки зрения, виджет – это небольшое приложение, заточенное под реализацию какой-нибудь полезной задачи.Разобраться, что означает слово «виджет» не совсем просто, потому что долгое время так называли различные гаджеты, но за последние 20 лет появились специальные приложения, написанные на HTML или JavaScript, и выполняющие определенную функцию.

Виджет может показывать погоду на главном экране мобильного телефона или большие часы на компьютере. Но часто можно услышать и иное описание, более обобщенное. Так обозначают иконку (графический или текстовый символ), запускающую саму программу.

Сегодня большинство виджетов применяется на операционной системе Android, в социальных сетях и практически всех браузерах Opera, Yandex, Chrome и т. д.

Классификация

По внешнему виду

Виджеты классифицируют по внешнему виду, функционалу и месту установки. По внешнему виду выделяют следующие виды этих программ:

1. Топперы, расположенные в верхней части экрана и выглядящие как полоска с полем и кнопкой. Выполняют информационную функцию, сообщая про акции и скидки, могут и применяться для сбора контактов.
2. Флор выполняет те же функции, что и топпер, но находится в нижней части экрана.
3. Всплывающие окна, перекрывающие страницу сайта. Их используют для сообщений о разного рода акциях или для предложений оставить контактные данные.
4. Ярлычки располагаются сбоку экрана и применяются для получения обратной связи от посетителей сайта.
5. Встраиваемые виджеты.

Все виджеты также можно условно разграничить на группы для рабочего стола (desktop-виджеты) и на . Разработчики могут размещать разнообразные визуальные и текстовые программки на страницах сайтов. Пользователю остается лишь взаимодействовать с ними.

По месту встраивания

Web-виджеты

Эта разновидность виджетов встраивается в сайт. Чтобы понять, что такое виджет на сайте, надо учесть, что программисты разделили данный вид приложений на:

• интерактивные – те, с которыми можно взаимодействовать;
• неинтерактивные, работающие автономно, вне зависимости от желания потребителя.

Более точное название второй разновидности - информер. Классический пример - это показ прогноза погоды или отображение изменений биржевых курсов валют.

Примером интерактивных виджетов служат виджеты социальных сетей и виджеты сообщений. Виджеты социальных сетей – это привычные всем кнопки с логотипами Facebook,

Это просто! Меньше чем за 5 минут вы можете обновить ваш вебсайт или блог при помощи интерактивных часов, что сделает их более яркими и дружественными к пользователям

Почему генератор виджетов часов от сайт?

1. Наши html5 виджеты не замедляют ваши веб страницы
2. Они дружественны к мобильным устройствам
3. Наши чудесные часы вообще не используют FLASH, а значит ваш вебсайт или блог не будет получать штрафные баллы от Google
4. Вы можете с легкостью разместить до 10 виджетов в ряд на странице.

Часто задаваемые вопросы

Активные пользователи интернета, компьютеров и мобильных устройств часто задаются вопросом: "Что такое виджеты?" Многие, сами того не подозревая, встречают их много раз в день. При посещении сайтов часто можно увидеть на мониторе компьютера небольшие блоки, содержащие информацию о погоде, валютных курсах и многое другое. Аналогичные мини-приложения можно устанавливать на экраны различных устройств.

Что понимают под виджетами?

Понятие «виджет» во многих случаях применяется неправильно: им называют обыкновенные сайдбары на веб-ресурсах. В то время как программы, относящиеся к категории виджетов, именуют гаджетами или как-нибудь еще. И то и другое вызывает путаницу. Несмотря на то что слово «виджет» звучит по-современному, впервые оно было использовано в далеком 1926 году. Поначалу оно действительно было синонимом гаджета и означало какое-либо приспособление, но сегодня оно уже не ассоциируется ни с какими устройствами.

Что такое виджет в современном понимании?

Сейчас этим словом называют определенную категорию вспомогательных приложений, которые отличаются небольшими размерами и маленьким набором функций. Они выступают в виде графических модулей и помещаются в рабочей области основных программ: браузеров, операционных систем, поисковых машин и т. д. Они могут служить для решения повседневных задач, давать быстрый доступ к полезной информации, носить развлекательный характер или просто украшать экран. Некоторые виджеты работают только при подключенном интернете, а другие - автономно.

Основные разновидности виджетов

Описанные приложения могут быть предназначены для рабочего стола (desktop widgets) или для интернет-страниц (web widgets). Благодаря возможности применять виджеты в интернет-обозревателях и непосредственно в операционных системах, расширяются перспективы их внедрения в повседневную жизнь программистов и простых пользователей. Разработчик может располагать визуальные приложения на страницах ресурсов. А пользователь - взаимодействовать с ними. Помимо графических, существуют простые текстовые виджеты, имеющие сугубо информационный характер.

Какой вид имеет приложение?

Виджет может принимать различные формы:

• "Яндекс" позволяет устанавливать приложения, отображающие часы, новостную ленту, сведения о пробках и поисковую строку. Они поддерживаются популярными операционными системами и браузерами.
• В предыдущих версиях Windows виджеты располагаются на рабочем столе, а в «восьмерке» для них выделена специальная зона. Тут могут быть часы, календари, мини-игры, ссылки на новости или настроенные пользователем ресурсы.
• В некоторых ОС от Apple для виджетов предназначен отдельный слой, называемый дэшбордом. Он становится видимым при нажатии F12.
• Далеко шагнул браузер «Опера»: виджеты на его основе помещаются на рабочий стол и функционируют на любом устройстве, оснащенном стационарным или мобильным обозревателем от этого разработчика.

Подробнее о десктопных виджетах

Мини-приложение, которое может быть запущено с основного экрана на определенной операционной платформе, и называется десктопным виджетом. Их можно устанавливать из различных источников: найти в специальном разделе предустановленных приложений либо загрузить из сети. Зачастую виджеты можно перемещать по экрану, регулировать их размер, менять дизайн. Например, в «семерке» и некоторых других системах есть виджет с часами: он помещается на рабочий стол одним нажатием и выводит на экран системное время. Приложение с прогнозом погоды в любой системе будет работать исправно только при подключенной сети. Что такое виджет с точки зрения функциональности? В большинстве случаев он служит для быстрого получения информации без открытия браузера или некоторого раздела в компьютере, но может быть представлен и мини-игрой.

Особенности веб-виджетов

Мини-приложение, которое встраивается в страницу сайта, называется веб-виджетом. Оно может быть окном, ведущим на другой сервис: в таком случае в область виджета будет загружаться отдельная страница. Таким образом, в пределах одной веб-страницы достигается максимальная функциональность благодаря сочетанию нескольких опций и даже разных ресурсов. Веб-виджеты часто называют гаджетами, модулями, сниппетами, также в их категорию иногда включают браузерные расширения.

Какими бывают веб-виджеты?

Браузерные мини-приложения условно делятся на две группы:

1. Интерактивные - позволяющие с собой взаимодействовать, например, вводить информацию об искомом маршруте на карте или отправлять короткое сообщение.
2. Неинтерактивные (информеры) - содержащие контент, который отображается независимо от пользовательской активности. В форме такого виджета может подаваться, например, справка о текущих курсах валют.

Установка браузерного виджета

Как правило, установка графического приложения не составляет проблем и осуществляется несколькими кликами. Приблизительно этот процесс выглядит так (на примере виджетов «Оперы»):

1. Скачивается и устанавливается браузер, поддерживающий виджеты. Им может быть Opera, начиная с версии 9 beta, или один из современных альтернативных интернет-обозревателей.
2. Браузер запускается, нажатием на F4 открывается панель доступа к виджетам, закладкам и заметкам. При помощи такой функции легко осуществляется управление мини-приложениями.
3. Клик на Widgets загружает список виджетов, доступных для установки.
4. Нажатие на Add («Добавить») открывает перечень доступных приложений с описаниями и иллюстрациями.
5. Выбрав понравившийся виджет, нужно добавить его и подождать несколько секунд до момента окончания установки.

Полезные виджеты для "Хрома"

В браузере Chrome виджеты часто ассоциируются с расширениями, т. к. кнопки доступа к ним размещаются на панели инструментов и могут быть использованы при просмотре любой страницы. Примеры полезных расширений:

• Chrome Nanny - помогает бороться с бесполезным времяпровождением в сети. Настройки позволяют запретить доступ к некоторым сайтам в рабочее время, ограничить пребывание во «ВКонтакте» 15-20 минутами и т. п.
• Zoomy - оптимизирует текст под экран пользователя, растягивая его на необходимое расстояние.
• Torrent Turbo Search - помогает искать нужные материалы на файлообменниках и в каталогах торрентов. Охватывает множество ресурсов, в т. ч. The Pirate Bay. Есть опция, позволяющая искать только на русскоязычных ресурсах.
• iReader - одним нажатием кнопки открывает новое окно, в котором находится только текст с загруженной страницы. Реклама и другие отвлекающие детали в нем полностью отсутствуют.
• Loomnit - позволяет делиться ссылками, текстами, изображениями и файлами, не покидая браузера. Один щелчок открывает окно, в которое добавляется выбранный контент, а второй - предоставляет короткую ссылку для расшаривания.

Разработка собственных виджетов

Что такое виджет с точки зрения разработчика? Это обычное приложение, которое пишется на HTML, JavaScript или более продвинутом JavaScript-API, позволяющем осуществлять управление и сохранение параметров. Виджет может быть написан на любом из серверных языков, в результате дающих HTML (например, язык PHP). Программисты классифицируют эти приложения по-своему, выделяя среди них автономные и серверные. Первая категория предполагает помещение приложения в один XHTML-файл, при этом допускается использование стилей и скриптов с посторонних ресурсов. Вторая группа объединяет виджеты, тела которых полностью загружаются со сторонних ресурсов. Раздел у серверного виджета - пустой, вместо этого в свойстве src пишется адрес, с которого происходит загрузка. Виджет можно создавать с нуля либо пользоваться специальной заготовкой (конструктором).

Web-виджеты – это набор сервисов, которые привлекают новых посетителей, удерживают их на сайте компании и превращают в постоянных клиентов. Они анализируют поведение клиентов онлайн и делают им индивидуальные предложения о продаже. Такой подход увеличивает конверсию сайта и повышает количество продаж на 40-75%.

Подключив услугу, вы также получите полную статистику поведения пользователей, звонков и сделок. Виджеты легко интегрируются с сервисами аналитики и с соцсетями.

Удержание посетителей на сайте

«Умный виджет обратной связи» предлагает посетителю сайта заказать бесплатный звонок вашего специалиста. Это повышает лояльность клиента, создает личный контакт менеджера с потенциальным покупателем и влечет рост продаж с сайта на 40%. Виджет используется на 45 тысячах сайтов в зонах.РФ и.RU.

Превращение посетителей в клиентов

Виджет «Стадное чувство» убеждает посетителя повторить за другими клиентами покупку, звонок, заявку на обратный звонок, регистрацию на сайте, оформление подписки и другие действия. Используйте готовые шаблоны убеждения или создавайте свои эффективные формы мотивации клиентов.

Повышение качества сервиса

Виджет «Оценка качества» позволяет в реальном времени получать статистику действий пользователей и менеджеров. Так вы поймете сильные и слабые стороны сайта и предложений компании, оцените уровень работы каждого сотрудника. Опросы клиентов и рейтинги товаров или услуг помогут повысить качество сервиса.

Мгновенная консультация клиентов

Виджет «Онлайн-консультант» позволяет посетителю сайта общаться с вашими менеджерами без специальных программ. Разговор с клиентом в чате начинает бот, затем в беседу вступает специалист. «Онлайн-консультант» - самый популярный виджет, он используется на 180 тысячах сайтов в зонах.РФ и.RU.

Web-виджеты – это просто, удобно и эффективно

Для установки и настройки web-виджетов не требуются специальные навыки или помощь IT-специалиста. Подключите их самостоятельно прямо сейчас! Управляйте всеми каналами общения с клиентами в удобном личном кабинете, чтобы повышать лояльность покупателей и улучшать качество услуг. Меняйте оформление по мере необходимости, чтобы делать клиентам выгодные «горящие» предложения и увеличивать продажи.

Общение с клиентами в мессенджерах и соцсетях

В личном кабинете вы можете взаимодействовать с клиентами по множеству каналов связи сразу: звонить и принимать звонки и заявки на обратную связь, вести почтовую и SMS переписку, принимать сообщения и отвечать в мессенджерах и соцсетях ВКонтакте, Viber, Skype, Одноклассники, Facebook, Slack и других.

Смена оформления по требованию

Дизайн виджета и текст всплывающего окна можно менять. Подберите фон и изображение в окне в соответствии с единым фирменным стилем, сезоном или самым популярным предложением. Создайте несколько видов оформлений для разных посетителей. Например, предложите новым клиентам скидку, а постоянным – посмотреть новинки.

Услуга «Web-виджеты» – часть ряда Пакетов МТТ

Заинтересовала услуга «Web-виджеты»? Просмотрите Пакеты, в которые она входит. Возможно, одно из них подойдет вам.

Продажи с сайта

Web-виджеты для превращения посетителей сайта в клиентов.

Перенесите службу поддержки прямо к вашим клиентам

Все, что понадобится вашим клиентам, - прямо на месте

Если поставщик использует Zendesk Embeddables, у его клиентов поддержка появляется прямо под рукой. С помощью Embeddables компании могут обращаться к клиентам и оказывать им поддержку, предоставлять информацию или начинать разговор. А благодаря отличной интеграции в мобильное приложение или веб-страницу все это происходит как по волшебству.

• справочный центр

• Chat

• Тикеты

Mobile SDK

Web Widget

Как это работает

Поддержка клиентов осуществляется органично, как по волшебству

Zendesk Embeddables - это сочетание компонентов Web Widget и Mobile SDK, пригодное как для Android, так и для iOS. Эти компоненты позволяют разработчикам встраивать функции Zendesk - справочный центр, чат или тикеты - практически в любое приложение, веб-сайт или автономное устройство. Это помогает поддерживать целостность бренда, повышает эффективность операций поддержки и сводит к минимуму несогласованность для клиентов.

Волшебство Embeddables

• Повышение качества обслуживания клиентов

  Поддержку не следует сводить к одному лишь обслуживанию. Встроенная поддержка в любой точке, где окажутся ваши клиенты, - во всех каналах, на всех устройствах и в любом окружении - уменьшает усилия, необходимые для получения помощи, и делает первоклассное обслуживание клиента неотъемлемой частью любого продукта.

• Проблемы решаются быстрее благодаря контексту

  Когда возникают технические проблемы, клиенты не должны тратить свое время, самостоятельно ведя расследование. Zendesk Embeddables автоматически генерирует информацию об используемом устройстве или версии приложения при возникновении проблемы. Благодаря этому вы сэкономите время и усилия и сможете быстро выяснить суть просьбы о помощи.

• Дайте себе место для роста

  Embeddables сокращает количество лишних операций, предоставляя нужную информацию в нужное время и в нужном месте. Это сочетание комплексного обслуживания и оптимизированного рабочего процесса повышает эффективность поддержки и высвобождает ресурсы, необходимые для роста бизнеса.

  Mobile SDK

  Встройте поддержку прямо в свое мобильное приложение

  Дополните мобильную поддержку самообслуживанием

  Позвольте клиентам самостоятельно находить ответы - добавьте справочный центр в их мобильное окружение. Это ускорит получение ответов и снизит нагрузку на службу поддержки.

  Включайтесь в нужный момент

  Если вопрос требует вашей помощи, предлагайте контактную форму или приглашайте в онлайн-чат. Пользователю будет гораздо комфортнее, если ему даже не придется покидать ваше приложение.

  Больше контекста - быстрее решение

  Автоматически фиксируйте важную информацию о клиенте, такую как тип устройства или операционной системы, чтобы у агентов поддержки был весь необходимый контекст.

  Начните с Mobile SDK

  Для разработчиков

  Наши версии Mobile SDK разработаны специально для iOS и Android. Начинайте прямо сейчас с готовыми интерфейсами или создайте свое собственное нестандартное окружение.

  Документация по Mobile SDK

  
  

  Web Widget

  Общайтесь с пользователями на своем веб-сайте

  Встроенная поддержка по вашему вкусу

  Определитесь, как должна работать поддержка на вашем веб-сайте, ведь Web Widget может предложить функции поиска в базе знаний, контактной формы, онлайн-чата или обратного вызова.

  Разумные предложения для экономии времени

  Клиентам не придется выискивать помощь на вашем сайте или в другом месте: Web Widget предлагает подходящие статьи базы знаний именно тогда, когда они нужны.

  Универсальная среда поддержки

  Web Widget предлагает пользователям оптимальный интерфейс, одинаково простой как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств. Кроме того, клиент получает помощь на своем родном языке, выбранном в настройках браузера.

  Получить виджет

  Для разработчиков

  Все, что нужно для установки Web Widget на ваш веб-сайт, - это фрагмент кода Javascript. С помощью наших интерфейсов Web Widget API можно передавать собственные данные, задавать нестандартное оформление и лучше контролировать поведение виджета.

  Web Widget API

  

  «Zendesk SDK позволяет нам встречать клиентов там, где они находятся, не отвлекая их от дела».

  - Джереми Фейр, отдел операций с бизнес-системами, Big Fish Games

  Приступайте. Опробуйте продукт в деле.

  Зарегистрируйтесь и начните работу с Embeddables - смотрите, как творится волшебство

  Начать работу